Возврат платежей

Когда рассматривается возврат

Оплата новой заявки, отклонённой до публикации, возвращается плательщику. Об ошибочном, повторном или неучтённом платеже сообщите оператору с ID платежа и подтверждением операции.

По проекту условий, удаление уже опубликованного участника за нарушение правил не предполагает возврат. Итоговые условия и сроки должны быть утверждены до приёма настоящих платежей.

Как обратиться

• Найдите ID платежа на странице оплаты или в сохранённой приватной ссылке.
• Свяжитесь с оператором через страницу контактов. Сообщите ID, сумму, дату и время перевода.
• Передайте квитанцию только по приватному каналу. Никогда не сообщайте пароли, PIN-коды или одноразовые банковские коды.
• При поддержке чужого участника оператор проверяет именно вашу операцию. Контакт владельца участника не подтверждает, что он был плательщиком.

Как выполняется возврат

Оператор сверяет операцию и согласует реквизиты плательщика в приватном канале. Сам возврат выполняется вручную банковским переводом. После фактического перевода администратор отмечает его в системе.

Отметка возврата исключает платёж из общей суммы участника и может изменить его позиции. Повторная отметка одной операции не уменьшает сумму второй раз. В демо эта отметка меняет только тестовую историю: банковский перевод не выполняется.

Если закончился таймер

Окончание таймера само по себе не означает, что отправленные деньги потеряны. Если платёж поступил позднее, оператор проверяет его, учитывает или рассматривает обращение о возврате. Не переводите деньги повторно до проверки первой операции.